1. Terytorium realizacji dostaw
Zakupy dokonywane za pośrednictwem bonarino.com mogą być dostarczane wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski, pod warunkiem że wskazana lokalizacja jest obsługiwana przez przewoźnika realizującego przesyłkę.
Dostawa poza granice Polski nie jest obecnie dostępna.
Ze względu na gabaryty, masę lub konstrukcję wybranych artykułów dostarczenie ich do skrytek pocztowych, automatów paczkowych, punktów samoobsługowego odbioru oraz miejsc o podobnym charakterze może być niemożliwe.
2. Dostępne usługi transportowe i opłaty
Dla zamówień z adresem doręczenia w Polsce stosowana jest standardowa forma wysyłki.
Koszt transportu zależy od wartości zakupionych produktów:
-
Poniżej 158,80 € — opłata za dostawę wynosi 8,80 €.
-
Od 158,80 € włącznie — standardowa dostawa jest bezpłatna.
Przy ustalaniu prawa do bezpłatnej wysyłki uwzględnia się łączną cenę produktów po odliczeniu przyznanych rabatów, bez doliczania opłaty transportowej.
Wiążąca dla danego zamówienia kwota dostawy jest przedstawiana w końcowym zestawieniu kosztów przed zatwierdzeniem zakupu.
Obsługa przewozu może zostać powierzona jednemu z następujących operatorów: USPS, DHL Express, UPS lub FedEx. Wybór zależy od lokalizacji odbiorcy, parametrów przesyłki oraz warunków logistycznych.
3. Przygotowanie przesyłki
Czynności związane z realizacją zakupów rozpoczynają się po potwierdzeniu płatności.
Standardowy okres przygotowania wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Czas ten stanowi część całkowitego przewidywanego okresu doręczenia wskazanego w punkcie 4.
Za dni robocze uznaje się poniedziałki, wtorki, środy, czwartki i piątki, z pominięciem ustawowo wolnych dni świątecznych.
W przypadku zamówień przekazanych po godzinie 17:00 czasu środkowoeuropejskiego, odpowiednio CET lub CEST, za początek ich obsługi przyjmuje się następny dzień roboczy.
Po przekazaniu paczki operatorowi transportowemu informacje dotyczące wysyłki są przesyłane na adres poczty elektronicznej podany przy zakupie.
4. Przewidywany termin otrzymania zamówienia
Łączny szacowany czas dostawy na terenie Polski wynosi od 7 do 11 dni roboczych.
Przedział ten obejmuje zarówno przygotowanie zamówienia, jak i przewóz do wskazanego miejsca doręczenia.
Jeżeli strony nie ustaliły odrębnie konkretnego terminu, powyższy przedział ma charakter orientacyjny i nie stanowi indywidualnie uzgodnionej, bezwarunkowej daty doręczenia. Nie ogranicza to uprawnień konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
Informacje o terminach zamieszczone na bonarino.com, prezentowane w procesie finalizacji zakupu oraz w konfiguracji Google Merchant Center powinny odzwierciedlać ten sam okres: 7–11 dni roboczych.
Jeżeli rzeczywisty termin znacznie przekroczy wskazany przedział, sprawę można zgłosić obsłudze klienta, podając numer zamówienia.
5. Podatki oraz należności związane z importem
Ceny prezentowane w sklepie są wyrażone w euro (€).
W sytuacjach przewidzianych przez właściwe przepisy kwoty zawierają podatek od wartości dodanej należny w Polsce.
Kupujący nie jest obciążany dodatkowymi opłatami celnymi, podatkami importowymi ani podobnymi należnościami, jeżeli nie zostały one ujawnione przed złożeniem zamówienia.
Należności celne i importowe związane z międzynarodowym łańcuchem dostaw pozostają po stronie sprzedawcy. Z tytułu tych należności nie przewiduje się odrębnych płatności przy odbiorze produktu.
6. Monitorowanie drogi przesyłki
Po udostępnieniu przez przewoźnika danych identyfikacyjnych przesyłki numer umożliwiający jej śledzenie jest przekazywany na adres e-mail powiązany z zamówieniem.
Pierwsze informacje w systemie monitorowania mogą pojawić się dopiero w ciągu 48 godzin.
W przypadku braku zmian w statusie przez okres dłuższy niż 48 godzin lub przekroczenia przewidywanych 7–11 dni roboczych możliwy jest kontakt z obsługą klienta z podaniem numeru zamówienia.
7. Nieprawidłowości i zmiany związane z dostawą
7.1. Uszkodzenie, zaginięcie, brak elementów lub niedoręczenie
Do momentu fizycznego wydania produktu konsumentowi ryzyko związane z jego transportem spoczywa na sprzedawcy, zgodnie z obowiązującym prawem.
Przy zgłaszaniu nieprawidłowości związanej ze stanem lub doręczeniem przesyłki należy przedstawić numer zamówienia i opis sytuacji oraz, w zakresie dostępnym i zasadnym, fotografie artykułu, opakowania transportowego i etykiety przewozowej.
Po ustaleniu okoliczności zastosowanie mają środki ochrony przewidziane prawem, stosownie do danego przypadku, w tym naprawa, wymiana albo zwrot należności.
7.2. Zmiana danych doręczenia, anulowanie i odesłanie towaru
Zmiana adresu lub zatrzymanie realizacji zamówienia może być rozpatrywane, zanim rozpoczną się czynności przygotowawcze albo transportowe.
Jeżeli paczka została już przyjęta przez przewoźnika, wykonanie żądanej zmiany może nie być możliwe.
Uprawnienia przysługujące konsumentowi na podstawie przepisów o odstąpieniu od umowy pozostają niezależne od powyższych ograniczeń.
W przypadku odstąpienia od zakupu produktu niewykazującego wad klient samodzielnie wybiera operatora przewozowego, nadaje przesyłkę zwrotną i ponosi jej bezpośredni koszt, z uwzględnieniem ustawowych zasad informowania o kosztach zwrotu.
7.3. Dane adresowe odbiorcy
Za prawidłowe i kompletne wskazanie miejsca doręczenia odpowiada zamawiający.
Skutki finansowe lub czasowe wynikające z nieprawidłowych danych mogą być uwzględniane jedynie w granicach dopuszczonych przepisami.
Jeżeli przyczyna nieprawidłowości leży po stronie sprzedawcy albo przewoźnika, nie są z tego tytułu naliczane dodatkowe koszty klientowi.
8. Obsługa spraw dotyczących transportu
Marka: bonarino Witryna: bonarino.com Adres e-mail: studio@bonarino.com Telefon: +1（409）843 0548 Adres kontaktowy: ulica Overbrook Lane 2320, Beaumont, Teksas 77703, Stany Zjednoczone Ameryki
Godziny obsługi:
Poniedziałek–piątek: 09:00–17:00 (CET/CEST). Soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy: nieczynne.
Kraj doręczenia: Polska. Orientacyjny czas dostawy: 7–11 dni roboczych.